La situation est toutefois très délicate pour les laboratoires de biologie médicale, les patients pensant que l’erreur était de leur fait. 

Si vous avez des appels de patients, vous pouvez leur indiquer qu’une reconnexion sur le portail patient permettra d’avoir un libellé correct et qu’ils peuvent appeler 7j/7 de 9h à 20h le numéro vert dédié aux certificats de test et à TousAntiCovid au 0 800 08 71 48.

Le SDB demande à Cyberlab d’informer directement les patients que l’erreur venait de chez eux et non du laboratoire.