QUESTIONNAIRE ACCRÉDITATION

Le SDB lance sa propre enquête auprès de tous ses adhérents sur leur ressenti « personnel » de l’accréditation Cofrac dans leur site de laboratoire. Une enquête anonyme qui garantit la confidentialité des réponses.

Vous le savez peut-être, le Cofrac réalise tous les trimestres une enquête auprès des structures qui ont reçu un rapport d’évaluation dans les trois mois précédents. Le Cofrac cherche ainsi à connaître leur perception de la qualité de son service accréditation. Le problème de cette enquête tient au fait qu’elle mélange l’ensemble des professionnels des différentes sections du Cofrac. Or les biologistes médicaux ne sont pas du tout dans la même situation que d’autres professions qui sont volontaires pour se faire accréditer.

Le SDB a donc décidé de lancer sa propre enquête auprès des biologistes médicaux afin de recueillir leur véritable ressenti des modalités de l’accréditation. Plus vous serez nombreux à répondre, plus nous pourrons faire valoir votre opinion auprès du Cofrac et aider nos représentants à faire évoluer la situation dans la bonne direction. Le questionnaire de dix items est anonyme et ne nécessite pas plus de cinq minutes pour le remplir. Votre réponse est essentielle et précieuse.

VOTRE SITUATION PAR RAPPORT A L’ACCRÉDITATION

Quelle est votre situation ?
Connaissez-vous l’étape d’évaluation de votre laboratoire dans l’accréditation ?
Citez-là S1- S2 … renouvellement… précisez :
Dans quel type de laboratoire exercez-vous ?
En :
1 Au sujet du « poids administratif » de l’accréditation Connaissez-vous le nombre de documents à fournir pour les visites de suivi et d'extension ?
Est-il ?
De même, que pensez-vous du nombre de documents à renvoyer à chaque fois ?
2 Connaissez-vous le délai de réponse du Cofrac ?
Est-il ?
3 Connaissez-vous le délai de réponse accordé au laboratoire ?
Est-il ?
4 Connaissez-vous le délai de communication de la date de visite d’évaluation ?
Est-il ?
5 Savez-vous si les modalités du SH FORM 05 sont respectées ?
Sont-elles ?
6 Savez-vous si votre LBM échange avec votre responsable d'accréditation du Cofrac ?
Les échanges sont-ils ?
La qualité des échanges ?
7 À propos des échanges avec les évaluateurs.
A – Que pensez-vous des relations avec les évaluateurs qualité (permanents ou non du Cofrac) ?
B – Que pensez-vous des relations avec les évaluateurs techniques ?
8 Au regard de l'intérêt du soin prodigué au patient (finalité de la norme 15 189), comment jugez-vous les écarts signalés ?
9 Les visites des évaluateurs permettent-elles une réelle amélioration de la qualité des prestations du LBM pour le soin prodigué au patient et par le prescripteur ?
10 Globalement, comment estimez-vous la charge de travail du processus d’accréditation ?
11 Pouvez-vous citer des exigences de la normes qui vous paraissent inacceptables ?
12 Pouvez-vous citer des exigences selon vous inacceptables que votre structure vous impose de respecter et qui à votre connaissance, ne figurent pas dans la norme ?
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